腾讯人工客服还是可以打通的，打通后转接你的问题领域就行了。拨打95017，语音提示后转接1 ，提示输入账号或手机号就输入，或者直接按#号键。一般这时候就打通了。如果语音提示你说出问题，不用说，等，一直等到语音提示说转接人工客服请拨0，拨0后等待即可。