江西俞女士向媒体反映,其父亲过世后为了留个念想,她每月给父亲的手机号缴费,但日前发现号码被中国电信关停,每月却仍扣取消费。
据悉,俞女生父亲2020年8月过世,之后的日子里,俞女士每月按时给手机号缴费,今年4月份还缴费二百元。
近日却发现号码被中国电信关停,同时依旧按月扣取消费
俞女士打电话给客服,电信客服称,长期不使用,存在隐患。如果60天以上没有正常接打电话,会出现沉默停机,需要进行实名认证。
客服表示,如果过户的话需要出具公证书,因为不能确保俞女士是继承人,还有俞女士父亲的家属及朋友。如果俞女士两个月以内接打一次电话,就不会出现这种情况。
此外,客服称“沉默停机是根据《江西涉电信络新型违法电话管理意见(试行)》要求,手机卡在60天以上如果没有接打电话,就会出现停机。”
俞女士对电信关停正常缴费号码,且继续扣费的行为感到不满。
澎湃新闻查询到《江西涉电信络新型违法电话管理意见(试行)》全文,意见细则中并未发现“60天以上未接打电话”会停机的规定。
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