——普安联社积极开展“蒲公英”金融志愿服务帮扶行动
为深入推进“蒲公英”金融志愿服务帮扶行动，普安县联社利用自身的优势和特色，做足功课，将支农惠农的“大文章”写在县域经济社会发展的史册中，用农信人的真心、真情帮助困难百姓解决发展的后顾之忧，实现了金融精准工作从资金支持向资金支持+金融理念灌输帮扶的双重帮扶模式的转变。
——组建一支队伍，走千寨进万村，践行志愿精神，播撒希望种子
为切实做好“蒲公英”金融志愿服务帮扶行动，普安联社组建了一支由基层18名分支机构负责人为组员，全县89个村的112个助农取款服务点经营者为金融志愿服务联络员的帮扶队伍，金融志愿者及联络员根据帮扶方案，各司其职，认真践行志愿服务精神，将金融精准知识源源不断地输入到各乡镇、各村组，将普惠金融工作深入到边远村寨，让全县所有建档立卡的精准特困户均享受到了一次信用社专属的上门帮扶服务；让全县80%以上的农户及社区居民均间接或直接参与了一场生动别致的金融知识普及教育活动。帮扶行动过程中，志愿者们不忘初心，在田间地头、村组活动室或居民房前屋后，用心观察和倾听，深入了解村民的金融需求，详细记录群众诉求，及时为群众答疑解惑，不断发挥传、帮、带作用。
——搭建多个平台，凝聚资源优势，实现无缝对接，助力惠农增收
在开展“蒲公英”金融志愿对村帮扶行动过程中，普安联社始终围绕攻坚主旋律，将帮扶行动嵌入支农支小的各项行动中。一方面依托联社搭建了精准“特惠贷”信息系统、信用工程信息系统，实现了帮扶信息的系统支撑。另一方面借助联社黔西南审计推行的“百千万”工程，围绕“贫困、改善民生、同步小康”总任务和委“33668”行动计划，通过14个点主任选定14个贫困村作为定点帮扶对象，并在选定的贫困村内培育一户带头人和一家村级经济合作组织，联社领导干部、管理部门员工及各点员工则在全县14个贫困村内选择200户贫困户作为帮扶对象，实现全员发力，合力攻坚，充分履行攻坚的社会责任。
农户正积极参加农村金融知识有奖答题
同时，普安联社将帮扶行动与金融夜校相互融合，在帮扶行动过程中，为保障帮扶效果，各点均配备有音响系统、宣传横幅、帮扶手册等资料，实现口径统一。金融知识普及教育过程中，除了基础金融知识宣传教育外，注重将防范打击非法集资和电信络诈骗、反假、征信知识、银行卡使用、政策等内容宣教，以切实帮助辖内群众增强自身意识，合理维护自身权益。而帮扶形式则由点结合实际，因地制宜，增强帮扶机制的灵活性。
普安联社还加大了便民利民基础设施建设，除了投入大量资金打造化点外，还在全县安装自助ATM机38台，POS机363台，其中村村通助农取款POS机112台，实现各村居民足不出村即可享受便捷的小额存取款业务及查询业务，打通了金融服务的一公里，为广大农村地区老百姓节约往返费用100余万元。
——畅通咨询投诉渠道，妥善解决咨询投诉，实现公平公正公开，切实保障消费者权益
普安联社在“蒲公英”金融志愿对村帮扶行动中不断建立完善金融咨询投诉处理机制，畅通咨询投诉渠道，依托96688客服热线、人民银行咨询投诉电话以及本社投诉举报电话、联社总部及各点举报箱、助农取款服务点联络员等渠道，有效解决了辖内群众的各类业务咨询，联系群众的纽带作用进一步增强。同时，通过认真和处置电话投诉、信函投诉和上门投诉，及时查找产品和服务过程中的问题和症结，及时改进服务质量，充分尊重群众诉求，对存在违规违纪的问题严肃查处，实现群众投诉回访满意度达，充分体现了“普安人民自己的银行”的社会态度，社群关系和谐。
——不忘使命重托，满怀感恩之心，履行社会责任，传承帮扶精神
普安县作为较为贫困县份，精准工作任重道远，辖内老百姓金融基础知识薄弱，特别是一些贫困村组的农户，受教育的机会和频率并不多，文化素质普遍偏低，不能更好地掌握和利用金融知识及金融技能，严重制约了经济发展，影响了同步小康步伐。金融机构在精准工作中的重要作用非常明显，打通金融消费维权和金融知识精准普及一公里，推动农村金融知识普及和金融便民服务专业化、系统化和常态化，是各银行业金融机构履行社会责任的重要体现。普安联社在普安这块家乡的土地上耕耘了60余载，掌握县情县况，深知脱贫攻坚任务的艰巨性，秉承志愿服务精神，把“蒲公英”的种子，播撒到家乡的每一寸土地，让“蒲公英”的精神流传，扩散，到远方……
(作者：梁恩海/文 王俊/图 编辑：王周炜)
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至957126978@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除。