来源:财经
受影响,患者跨就医,不像以往那么方便。面对每年超千万人次的异地就医需求,一些医疗资源丰富的城市,陪诊服务逐渐火热起来。
跨就医遇难题 陪诊服务渐火热
7月4日早上八点,陪诊员马建拿着患者寄来的身份证信息和就诊卡到医院排队取号。马建告诉记者,每次代问诊之前为了节时间,他都要做好充分的准备工作。
药的一些记录,需要患者以拍照的形式发给我们。
问诊后,马建熟练地到窗口缴费、拿药,每个环节都会拍照给患者同步。不到15分钟的时间,马建就把药品配齐并填好单子寄给患者。
目前,陪诊员的接单业务主要分为两类,其中代问诊占业务量的六成以上。此外,还有不少患者需要一对一的亲身陪诊服务。
7月2日一早,陪诊员黄庆东就驾车来到北京白庙边检站,他今天要帮助一位从河北来北京看病的患者办理入院。唐女士每个月都需要跨治病,但由于自身行动不便及影响,看病就诊愈加困难。
有了黄庆东帮忙接送和办理手续,唐女士第二天就可以入院了。事实上,陪诊员的工作不止于此,像订餐、订酒店、跑腿等各种工作都是他们的分内之事。
时力 陪诊服务成部分人群刚需
陪诊服务如何收费?患者又为什么会愿意下单,来请一个陌生人陪着看病呢?
目前,陪诊员收费普遍按半天或一天结算,一线城市如北京、深圳的收费标准在半天300元左右;二线会城市如武汉、成都一般为半天200元。相较于自己跑一趟或求助朋友,经济实惠、时又力是不少患者下单陪诊的原因。
另外有一部分患者,如果在就诊时被要求必须家属陪同;甚至就是为了不想一个人去医院,也会申请陪诊。面对陌生城市医院复杂的流程,不少患者就因为没人指导或无人陪伴而选择了放弃。
马建的陪诊团队总共7人,九年时间里他们已经接了上万单,客源稳定。但是这项服务耗时耗力,要想保证服务质量,一人一天最多能接两单。随着需求量加大,马建也希望陪诊行业能有相关的标准和制度,能与医院合作备案。
记者了解到,也有部分陪诊服务出现了各种问题,患者的个人信息也存在泄露风险等,为了使这个行业持续健康发展,亟须规范化、秩序化。
中国社会科学院经济研究所公共经济学研究室主任 王震:我们要进一步地规范化(这个行业),要有政策上的依据,使这个行业更有秩序,让它成为医疗卫生服务体系的一个有益补充,提供连续性的医疗卫生服务。
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