“KK,有时间帮我看看这封信?”
刚到办公室,大学好友Eva就从QQ传了张照片过来,
点开,只见信笺、竖写、墨字,
开头第一句:敬启者,
结尾有句是:恭候赐复。
不用问,我基本肯定是香港的活动了。
“这是香港**公司的老总,写信邀请我们去香港参加庆典活动。”果不其然,Eva打来电话说出了答案。
“我们老板已经确定参加了,可是居然要我写回信啊。”
“应该呀。”我答道。
“我晕,怎么说?”
“你看,对方用毛笔写信哦,送上门来,诚意十足,充分表达了重视之情。你老板识大体呐,才会让你书面回信。”
“你看,这信文绉绉的,让我怎么写好?”
……
“信来信往”,是一种基本的书面礼仪。在通讯不发达的年代,人们用的非常多。到了现今的网络时代,是不是不用了呢?
答案是否定的,在商业活动中,信来信往就大量存在,只不过纸质的变少了,更多是使用电子邮件。
Eva公司收到的信函属于少数情况,集中了信笺、毛笔、竖写、古文等元素,除了体现诚意,还说明对方老板受中国传统文化影响比较大。因此,书面回复很有必要,斟词酌句最好也有所对应。
在草拟回信时,我这样建议:
一要郑重表达谢意,如“不胜铭感”;
二预祝活动成功,生意兴隆;
三说明出席情况:人数、姓名、职务、联系人方式等。
最关键的,
是要在结尾加上一句:顺祝 商祺。
“祺”:吉祥,书信中用为祝颂语。(《辞海》第六版,上海辞书出版社)。
组合在一起,有祝福吉祥,生意发达之意。
简单4字,送上祝福,见而愉悦。
而且信写好了,最佳方式是纸质寄送到对方公司。如果时间紧急,要用电邮,也应该先扫描成电子版,再传送,并且由老板联络知会对方老总,当面表达谢意,更为妥当。
总之,在商业往来信函中,无论纸质版、电子版,都适宜用此作为结语。比如,写信咨询合作业务,可以用;写信核验交易订单,可以用;即使是最普通的写信说明情况,也可以用。
有些人可能不理解,一定就要这么做吗?有什么好处?
对此,笔墨君想到了一个问题:苹果手机为何这么受欢迎,能热销全球?
是系统好?技术棒?还是看着美?用得爽?
答案可能有无数个,
笔墨君认为,是乔布斯追求“用户至上”的极致精神的现实作用力。
这在看完《史蒂夫 乔布斯传(修订版)》后体会尤为强烈(作者:[美] 沃尔特艾萨克森,中信出版社)。
乔布斯领导下的苹果手机,创造了划屏、去键盘、一体化等革命性的技术。更为重要的是,苹果手机仿佛总能在不经意间,从细节上打动人,比如精巧的包装盒、恰到好处的边角弧度、一句广告词,甚至是一个螺丝的处理等等,让人使用起来感觉就是种享受。
这些背后,是乔布斯极度重视用户体验的理念,他始终站在用户的角度去考虑问题,不厌其烦的用细节告诉大家:苹果手机值得拥有。
360董事长周鸿炜在《我的互联网方法论》一书中,也进行过经验分享:通过从不起眼的地方微创新,极大提升用户体验。
用简单一句话来概括:多替人着想!
无论是用纸质,还是用电子邮件,信函的结尾,算是小细节。
可能写好了,别人未必会有多留意;
但空着不写,在意的人会多很多吧。
你,知道该怎么写了吗?
吾用写作:
信来信往,是书面社交的基本礼仪。凡是商业往来信函,无论是电子邮件,还是传统纸质,都宜用“顺祝 商祺”作为结语,有祝福吉祥、生意发达之意,于不经意间为收信方留下好感觉、好印象。
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