FAQ是什么？

FAQ是英文 Frequently Asked Questions的缩写。中文意思是“常见问题”，或者更通俗点说，“常见问题解答”。FAQ是目前互联网上提供在线帮助的主要方式，通过事先组织一些常见的问答，在网页上发布咨询服务。

FAQ页面包含您的潜在客户和现有客户经常提出的问题以及解答。如果你认为 FAQ只能帮客户减少一些咨询或者节省一些时间，那么你对 FAQ的了解还不够，那么一个有效的FAQ页面可以有效地完成以下任务：

• 客户的焦虑，解决客户的购买异议或忧虑。

• 突出你的价值定位，告诉客户在购买了你的产品之后会得到什么。

• 提升搜索引擎优化，因为谷歌非常重视面向受众的网站，特别是那些提供信息帮助用户做出明智购买决策的网站。

• 防止负面评价，通过向客户提供信息，确保他们适合产品和服务。